Privacy policy

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette politique explique quelles données nous collectons quand vous visitez le site Claronde ou passez commande, pourquoi, et comment exercer vos droits (règlement européen 2016/679, dit RGPD, et loi Informatique et Libertés).

1. Responsable du traitement

Claronde, opéré par M.H DRIVE (SIREN 822 858 429), 11 rue Assia Djebar, 92220 Bagneux, France, contact@claronde.fr.

2. Données collectées

• Identité et contact : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
• Commande : produits achetés, montant, historique, échanges avec le service client.
• Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte.
• Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via des cookies, avec votre consentement lorsque la loi l’exige.

3. Finalités et bases légales

• Traiter, livrer et suivre votre commande, gérer retours et garanties : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes : intérêt légitime.
• Tenir notre comptabilité : obligation légale.
• Mesurer l’audience et diffuser des publicités, notamment sur Meta (Facebook, Instagram) : consentement.
• Prévenir la fraude : intérêt légitime.

4. E-mails et SMS

Nous vous envoyons les messages liés à votre commande (confirmation, expédition). Les messages promotionnels ne vous sont envoyés qu’avec votre accord, et chaque message contient un lien de désinscription.

5. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique), notre prestataire de paiement, nos transporteurs et notre partenaire logistique, notre outil de collecte d’avis clients, et, si vous y consentez, nos partenaires publicitaires.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durées de conservation

Données de commande : 10 ans (obligations comptables). Données de prospection : 3 ans après le dernier contact. Cookies : 13 mois maximum.

8. Sécurité

La boutique est hébergée sur une infrastructure sécurisée (connexion chiffrée HTTPS, paiements certifiés PCI-DSS). L’accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin.

9. Cookies

Des cookies nécessaires font fonctionner le panier et le paiement. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis ce bandeau ou les réglages de votre navigateur.

Nous mesurons aussi la fréquentation du site avec Umami, un outil de statistiques sans cookie qui ne vous identifie pas et ne suit pas votre navigation sur d’autres sites. Ces statistiques anonymes (pages vues, provenance, type d’appareil) sont hébergées sur notre propre serveur et ne sont partagées avec personne.

10. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@claronde.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour les données traitées par Shopify : privacy.shopify.com.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la dernière version.